Aserfinanzas Efectivas SAS cuenta con un modelo de servicio para la atención de sus solicitudes, reclamos y quejas que se detalla a continuación:
Canales
Los canales a través de los cuales los clientes pueden radicar sus solicitudes, reclamos o quejas, en forma verbal o escrita son:
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La Línea de Servicio al Cliente: en Bogotá 2811486 (Horario de Atención lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).
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Página WEB a través del link Contáctanos.
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Correo Electrónico:aserfinanzas@ hotmail.com
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Presencial : Cra 7 # 17-51 ofc 902
Cualquiera que sea la opción elegida para presentar el reclamo, queja o solicitud, el cliente deberá informar:
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Nombre completo y/o Razón Social de la empresa.
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Número de Cédula o Nit de la Empresa.
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Teléfono y correo electrónico de persona de contacto.
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Descripción y argumento de reclamo, queja o solicitud.