Aserfinanzas Efectivas SAS cuenta con un modelo de servicio para la atención de sus solicitudes, reclamos y quejas que se detalla a continuación:

Canales

Los canales a través de los cuales los clientes pueden radicar sus solicitudes, reclamos o quejas, en forma verbal o escrita son:


 

  • La Línea de Servicio al Cliente: en Bogotá 2811486 (Horario de Atención lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).

  • Página WEB www.aserfinanzas.com a través del link Contáctanos.

  • Correo Electrónico:aserfinanzas@ hotmail.com

  • Presencial : Cra 7 # 17-51 ofc 902

 

Cualquiera que sea la opción elegida para presentar el reclamo, queja o solicitud, el cliente deberá informar:


 

  • Nombre completo y/o Razón Social de la empresa.

  • Número de Cédula o Nit de la Empresa.

  • Teléfono y correo electrónico de persona de contacto.

  • Descripción y argumento de reclamo, queja o solicitud.

Oficina Principal : Cra 7 # 17 - 51 oficina 902

Tel: (571) 2811486

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