Aserfinanzas Efectivas SAS cuenta con un modelo de servicio para la atención de sus solicitudes, reclamos y quejas que se detalla a continuación:

Canales

Los canales a través de los cuales los clientes pueden radicar sus solicitudes, reclamos o quejas, en forma verbal o escrita son:

 

• La Línea de Servicio al Cliente: en Bogotá 2811486 (Horario de Atención lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm).

• Página WEB  a través del link Contáctanos.

• Correo Electrónico:aserfinanzas@ hotmail.com

• Presencial : Cra 7 # 17-51 ofc 902

 

Cualquiera que sea la opción elegida para presentar el reclamo, queja o solicitud, el cliente deberá informar:

 

• Nombre completo y/o Razón Social de la empresa.

• Número de Cédula o Nit de la Empresa.

• Teléfono y correo electrónico de persona de contacto.

• Descripción y argumento de reclamo, queja o solicitud.